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Test · Module 1.3
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EFP 2 CE-E18 · Test interactif · 50 minutes

Sécurise tes
documents commerciaux.

12 exercices sur la chaîne contractuelle, le devis, le bon de commande, la facture, la clause de renonciation, PEPPOL et les moyens de paiement.
01
Chaîne contractuelle
2 exercices
Ex. 1
Ordre chronologique
Remets dans l'ordre chronologique en indiquant les numéros des documents.
  1. Facture
  2. Devis signé par le client
  3. Demande de prix par téléphone
  4. Bon de livraison du matériel
  5. Virement bancaire du client
  6. Bon de commande envoyé au client
Ordre (n°)
Ex. 2
Document manquant
Tu as réalisé un chantier de 6 200 €. Le client conteste le prix. Tu n'as que des SMS. Quel document manque pour te protéger ?
Réponse
02
Devis & bon de commande
4 exercices
Ex. 3
Devis expiré
Devis remis. 3 sem. plus tard, hausse fournisseur +8 %. Le client revient 2 mois après et veut signer au prix initial. Peux-tu refuser ? (oui/non)
Réponse
Ex. 4
Mentions obligatoires devis B2C
Quelles mentions sont obligatoires sur un devis B2C signé chez le client ?
  1. Numéro BCE de l'entreprise
  2. Identité complète du client (nom + adresse)
  3. Taux et montant de TVA applicable
  4. Conditions générales de vente (CGV)
  5. Logo et slogan de l'entreprise
  6. Numéro de chassis du fourgon
  7. Durée de validité de l'offre
  8. Clause de renonciation B2C
  9. Photo du gérant
  10. Espace de signature « Bon pour accord »
  11. Coordonnées GPS du chantier
  12. Numéro de plaque d'un concurrent
N°
Ex. 5
Contrat ou pas ?
Pour chaque situation, contrat formé ? O (oui) ou N (non).
  1. Devis envoyé, silence du client 3 sem.
  2. Devis envoyé, accord oral « Allez-y »
  3. Devis signé scanné par e-mail
  4. Échange de SMS confirmant prix
  5. Acompte versé sans devis signé
Réponses
Ex. 6
Modification après BC
Bon de commande signé. Le client veut ajouter 2 radiateurs. Comment formaliser ? (un mot)
Réponse
03
Bon de livraison & facture
3 exercices
Ex. 7
Preuve de livraison manquante
3 mois après installation, le client conteste un radiateur (figurant sur devis + facture). Tu n'as pas fait signer de bon de livraison. Quel document signé aurait été la preuve directe ?
Réponse
Ex. 8
Mentions obligatoires facture
Quelles mentions sont obligatoires sur une facture belge ?
  1. Numéro de facture
  2. Date d'émission
  3. Identité du fournisseur (nom, adresse, BCE, TVA)
  4. Logo et slogan de l'entreprise
  5. Montants HTVA, TVA et TTC
  6. Devise (si différente de l'euro)
  7. Photo du gérant
  8. Numéro TVA du client si assujetti
N°
Ex. 9
Délai légal de facturation
Chantier achevé le 20 mars 2026. Date limite légale d'émission de la facture (travaux immobiliers) ?
Date
04
PEPPOL, renonciation & paiement
3 exercices
Ex. 10
Clause de renonciation obligatoire ?
Pour chaque cas : O (oui) ou N (non).
  1. Visite chez le client, devis signé sur place
  2. Client venu à l'atelier, devis signé sur place
  3. Devis envoyé par e-mail puis signé électroniquement
  4. Marché public B2B avec une commune
  5. Chantier pour une SRL menuiserie
Réponses
Ex. 11
Calcul du délai légal de renonciation
Devis signé au domicile du client le mardi 17 mars 2026 en présence d'un commercial. Quelle est la dernière date à laquelle le client peut exercer son droit de renonciation et envoyer son courrier ?
Date
Ex. 12
PEPPOL · 3 éléments clés
Pour valider la maîtrise de PEPPOL, donne 3 éléments dans cet ordre, séparés par virgules :
  1. Date d'entrée en vigueur de l'obligation B2B en Belgique
  2. Format technique de la facture (mot-clé technique)
  3. Type de relation où PEPPOL n'est PAS obligatoire (mot-clé)
3 mots
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